Artikel 1: Definities
● GroupAway: De reisorganisatie, gevestigd in Winterswijk, KvK-nummer 94560250.
● Klant: De persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met GroupAway.
● Consument: Een Klant die als privépersoon handelt.
● Partijen: GroupAway en de Klant samen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens GroupAway.
2.2 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3: Prijzen
3.1 Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Voor reizen buiten de EU zijn de prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Diensten geleverd buiten de EU zijn vaak vrijgesteld van BTW. Neem contact op voor specifieke vragen hierover.
3.3 GroupAway behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Bij onvoorziene verhogingen van kostprijzen heeft de Consument het recht de overeenkomst te annuleren, tenzij de verhoging wettelijk verplicht is.
Artikel 4: Herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor reizen, logies, restaurantbezoeken, vervoer, cateringopdrachten of andere vormen van vrijetijdsbesteding. Dit omdat deze diensten op een specifieke datum worden geleverd en annulering aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoerbaarheid.
5.2 Voor andere producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product ongebruikt is en niet onder uitzonderingen valt zoals maatwerk of hygiënische producten.
Artikel 5: Aansprakelijkheid
5.1 GroupAway is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.
5.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of anders tot het factuurbedrag.
5.3 Indirecte schade, zoals gederfde winst, wordt niet vergoed.
Artikel 6: Klachten en Geschillen
6.1 Klachten moeten binnen één maand na ontdekking worden gemeld.
6.2 Klachten over lopende werkzaamheden kunnen niet leiden tot opschorting van andere werkzaamheden.
6.3 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van GroupAway.
Artikel 7: Overmacht
7.1 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder meer: natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen en technische storingen.
7.2 Na 30 dagen overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 8: Wijziging van Algemene Voorwaarden
8.1 GroupAway behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
8.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen zonder overleg worden doorgevoerd.
8.3 Ingrijpende wijzigingen worden vooraf met de Klant besproken. Consumenten hebben het recht de overeenkomst op te zeggen bij ingrijpende wijzigingen.
Betaal- en Annuleringsvoorwaarden GroupAway
Versie 25-4-2026
Deze betaal- en annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle pakketreisovereenkomsten die u sluit met GroupAway, gevestigd te Winterswijk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 94560250, en dienen te worden gelezen in samenhang met de Algemene Voorwaarden Pakketreizen van GroupAway. GroupAway opereert onder Nederlands recht en voldoet aan Richtlijn (EU) 2015/2302 inzake pakketreizen en de Nederlandse implementatie daarvan in Boek 7 BW (art. 7:500–513) alsmede overige relevante regelgeving.
Artikel 1. Definities
Definitieve boeking: het moment waarop de reiziger (i) de aanbetaling heeft voldaan én (ii) de boekingsbevestiging van GroupAway heeft ontvangen.
Europa: alle landen en gebieden waarvoor een Nederlandse reiziger met een geldige Nederlandse identiteitskaart visumvrij kan reizen (waaronder de lidstaten van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en de bijbehorende overzeese gebiedsdelen).
Unieke experience: een activiteit of evenement met beperkte capaciteit (bijv. expedities Mount Everest-basiskamp, Amazone-tours, sportresort-trips) waarvoor GroupAway vroegtijdig plaatsen moet inkopen.
Overige termen hebben de betekenis van art. 7:500 BW.
Artikel 2. Betalingen
Artikel 2.1 Aanbetaling
Bij een definitieve boeking is een aanbetaling van 25% van de totale reissom verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven bij de reis. Deze aanbetaling dekt de niet-restitueerbare vooruitbetalingen die GroupAway onmiddellijk moet doen aan leveranciers om de geboekte experience te garanderen.
Artikel 2.2 Betaling in drie termijnen
De reiziger heeft de keuze om de resterende 75% van de reissom te voldoen in drie gelijke termijnen. De uiterste betaaldata voor elke termijn zijn als volgt:
Reizen binnen Europa:
- 1e termijn: uiterlijk 120 dagen vóór vertrek
- 2e termijn: uiterlijk 90 dagen vóór vertrek
- 3e termijn: uiterlijk 60 dagen vóór vertrek
Reizen buiten Europa:
- 1e termijn: uiterlijk 150 dagen vóór vertrek
- 2e termijn: uiterlijk 120 dagen vóór vertrek
- 3e termijn: uiterlijk 90 dagen vóór vertrek
De reiziger kan er ook voor kiezen de volledige resterende reissom in één keer te voldoen, uiterlijk op de datum van de 1e termijn zoals hierboven vermeld. Bij niet-tijdige betaling is GroupAway gerechtigd de overeenkomst te ontbinden; de annuleringskosten uit artikel 3 zijn dan verschuldigd.
Artikel 3. Annulering door de reiziger
De reiziger kan de pakketreisovereenkomst te allen tijde vóór aanvang van de reis opzeggen. In geval van vrijwillige annulering zijn de volgende gestandaardiseerde vergoedingen verschuldigd, gebaseerd op de verwachte kostenbesparing en herverkoopopbrengsten op het moment van annulering:
Annuleringskosten
Dagen vóór vertrek:
Buiten 90 dagen = Gelijk aan de aanbetaling van de reis
90 t/m 60 dagen = 40% van de totale reissom
59 t/m 30 dagen = 50% van de totale reissom
29 t/m 15 dagen = 75% van de totale reissom
Binnen 14 dagen = 100% van de totale reissom
Bij niet-tijdige betaling is GroupAway gerechtigd de overeenkomst te ontbinden; de annuleringskosten uit artikel 3 'Annulering door de reiziger' zijn dan verschuldigd
BELANGRIJK: een annulering is pas geldig wanneer deze per e-mail is ingediend. Annuleringen moeten expliciet worden verstuurd naar info@groupaway.nl.
Wilt u weten hoe de annuleringstarieven in uw geval tot stand zijn gekomen? Vraag het ons gerust, wij sturen u graag een duidelijke toelichting.
Artikel 3.1 GroupAway Travel-voucher
In plaats van restitutie kan de reiziger vrijwillig kiezen voor een GroupAway Travel-voucher ter waarde van de reeds betaalde bedragen. De voucher:
- wordt uitsluitend uitgegeven bij vrijwillige annulering door de reiziger (niet bij non-conformiteit of wezenlijke wijziging door GroupAway);
- heeft een geldigheidsduur van 18 maanden na uitgifte en is overdraagbaar (voor het overdragen van de Travel-voucher moet contact worden opgenomen met info@groupaway.nl, aangezien er een officiële wijziging in het systeem moet plaatsvinden);
- valt onder de insolventiebescherming van VZR Garant.
Artikel 3.2 Overdracht deelname (kosteloze naamswijziging)
Tot uiterlijk 7 dagen vóór vertrek kan de reiziger kosteloos op eigen initiatief een vervanger aandragen die aan alle voorwaarden van de reis voldoet. Naamswijzigingen binnen 7 dagen vóór vertrek zijn mogelijk tegen de werkelijke administratieve kosten; wat deze kosten zijn verschilt per geval en wordt door GroupAway per situatie beoordeeld.
Artikel 4. Kosteloze ontbinding bij buitengewone omstandigheden
De reiziger kan de overeenkomst kosteloos ontbinden vóór aanvang van de reis indien onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming of in de directe omgeving daarvan een wezenlijke uitvoering van de reis verhinderen en GroupAway geen passend gelijkwaardig alternatief kan aanbieden. Restitutie geschiedt binnen 14 dagen.
Artikel 5. Wijzigingen door GroupAway
Artikel 5.1 Prijswijzigingen
Na totstandkoming van de overeenkomst kan GroupAway de reissom uitsluitend verhogen op basis van wijzigingen in brandstofkosten, belastingen of heffingen van derden, of wisselkoersen. Een dergelijke verhoging wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk medegedeeld. Bij een prijsverhoging van meer dan 8% van de totale reissom heeft de reiziger het recht de overeenkomst binnen 7 dagen kosteloos te ontbinden.
Artikel 5.2 Wezenlijke wijziging
Een wijziging van een wezenlijk reisbestanddeel (zoals reisdata, hoofdbestemming, accommodatiecategorie of transportklasse) wordt beschouwd als een wezenlijke wijziging. In dat geval kan de reiziger binnen 7 dagen kosteloos ontbinden of het voorgestelde alternatief accepteren.
Artikel 6. Insolventie- en calamiteitenbescherming
GroupAway is aangesloten bij VZR Garant (www.vzr-garant.nl). Deze regeling dekt uw vooruitbetaalde reisgelden bij financieel onvermogen van GroupAway. Bovendien is GroupAway deelnemer aan het Calamiteitenfonds Reizen, waardoor u onder voorwaarden recht heeft op terugbetaling en/of repatriëring bij een gedekte calamiteit.
Artikel 7. Klachten en geschillen
Klachten moeten eerst schriftelijk worden ingediend bij GroupAway via klachten@groupaway.nl. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger zich wenden tot de Geschillencommissie Reizen of de bevoegde Nederlandse rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 8. Strijd met dwingend recht
Indien enige bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend Nederlands of Europees recht, prevaleert het dwingend recht. Beoogd wordt met de betreffende bepaling een resultaat te bereiken dat zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 9. Contactgegevens
GroupAway.
Misterweg 57, 7102BE, Winterswijk
E-mail: info@groupaway.nl
Tel.: +31 (6) 14144497
VZR Garant
- Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt GroupAway gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant.
- Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing.
- In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.
- Wanneer diensten door financieel onvermogen van GroupAway niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Calamiteitenfonds
GroupAway (KvK nr. 94560250) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
.png){kind=icon}
.png){kind=icon}
.avif){kind=icon}
.avif){kind=icon}
.png){kind=icon}
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)