Artikel 1: Definities
● GroupAway: De reisorganisatie, gevestigd in Winterswijk, KvK-nummer 94560250.
● Klant: De persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met GroupAway.
● Consument: Een Klant die als privépersoon handelt.
● Partijen: GroupAway en de Klant samen.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens
GroupAway.
2.2 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
2.3 De algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3: Prijzen
3.1 Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Voor reizen buiten de EU zijn de prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Diensten
geleverd buiten de EU zijn vaak vrijgesteld van BTW. Neem contact op voor specifieke
vragen hierover.
3.3 GroupAway behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Bij onvoorziene verhogingen
van kostprijzen heeft de Consument het recht de overeenkomst te annuleren, tenzij de
verhoging wettelijk verplicht is.

Artikel 4: Herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor reizen, logies, restaurantbezoeken, vervoer,
cateringopdrachten of andere vormen van vrijetijdsbesteding. Dit omdat deze diensten op
een specifieke datum worden geleverd en annulering aanzienlijke gevolgen heeft voor de
uitvoerbaarheid.
5.2 Voor andere producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product
ongebruikt is en niet onder uitzonderingen valt zoals maatwerk of hygiënische producten.
‍
Artikel 5: Aansprakelijkheid
5.1 GroupAway is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste
roekeloosheid.
5.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of anders tot het factuurbedrag.
5.3 Indirecte schade, zoals gederfde winst, wordt niet vergoed.

Artikel 6: Klachten en Geschillen
6.1 Klachten moeten binnen één maand na ontdekking worden gemeld.
6.2 Klachten over lopende werkzaamheden kunnen niet leiden tot opschorting van andere
werkzaamheden.
6.3 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van
GroupAway.

Artikel 7: Overmacht
7.1 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder
meer: natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen en
technische storingen.
7.2 Na 30 dagen overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden
zonder schadevergoeding.
‍
Artikel 8: Wijziging van Algemene Voorwaarden
8.1 GroupAway behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
8.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen zonder overleg worden doorgevoerd.
8.3 Ingrijpende wijzigingen worden vooraf met de Klant besproken. Consumenten hebben
het recht de overeenkomst op te zeggen bij ingrijpende wijzigingen.

‍Betaal- en Annuleringsvoorwaarden GroupAway
Versie 3 juli 2025
Deze betaal‑ en annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle pakketreis‑overeenkomsten die u sluit met GroupAway, gevestigd te Winterswijk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 94560250, en dienen te worden gelezen in samenhang met de Algemene Voorwaarden Pakketreizen van GroupAway.
GroupAway opereert onder Nederlands recht en voldoet aan Richtlijn (EU) 2015/2302 inzake pakketreizen en de Nederlandse implementatie daarvan in Boek 7 BW (art. 7:500‑513) alsmede overige relevante regelgeving.

1  Definities
Definitieve boeking: het moment waarop de reiziger (i) de aanbetaling heeft voldaan én (ii) de boekingsbevestiging van GroupAway heeft ontvangen.
Europa: alle landen en gebieden waarvoor een Nederlandse reiziger met een geldige Nederlandse identiteitskaart visumvrij kan reizen (waaronder de lidstaten van de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en de bijbehorende overzeese gebiedsdelen).
Unieke experience: een activiteit of evenement met beperkte capaciteit (bijv. expedities Mount Everest‑basiskamp, Amazone‑tours, sportresort‑trips) waarvoor GroupAway vroegtijdig plaatsen moet inkopen.
Overige termen hebben de betekenis van art. 7:500 BW.

2  Betalingen
2.1  Aanbetaling
Bij een definitieve boeking is een aanbetaling van 25 % van de totale reissom verschuldigd (tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven bij de reis). Deze aanbetaling dekt de niet‑restitueerbare vooruitbetalingen die GroupAway onmiddellijk moet doen aan leveranciers om de geboekte experience te garanderen.
2.2  Restbetaling of 3‑termijnoptie
Indien de reiziger kiest voor betaling in één keer of voor de eerste termijn van de 3‑termijnoptie, gelden de volgende uiterste termijnen, tenzij in de aanvullende reisvoorwaarden anders staat vermeld:
Reistype
Uiterste termijn restbetaling / 1e termijn 3‑termijnoptie
Binnen Europa
90 dagen vóór vertrek
Buiten Europa
120 dagen vóór vertrek

De tweede en derde termijn (indien van toepassing) vervallen respectievelijk 60 en 30 dagen vóór vertrek bij reizen binnen Europa en 90 en 60 dagen voor vertrek bij reizen buiten Europa.. Bij niet‑tijdige betaling is GroupAway gerechtigd de overeenkomst te ontbinden; de annuleringskosten uit artikel 3 zijn dan verschuldigd.

3  Annulering door de reiziger
De reiziger kan de pakketreisovereenkomst te allen tijde vóór aanvang van de reis opzeggen. In geval van vrijwillige annulering zijn de volgende gestandaardiseerde vergoedingen verschuldigd, gebaseerd op de (verwachte) kostenbesparing en herverkopen‑opbrengsten op het moment van annulering:
Dagen vóór vertrek
Annuleringskosten (% van reissom)
> 90 dagen
25% (de hoogte van de aanbetaling)
90 – 60 dagen
40%
59 – 30 dagen
50 %
29 – 15 dagen
75 %
≤ 14 dagen
100 %

Wilt u weten hoe de annulerings­tarieven tot stand zijn gekomen in uw geval? Vraag het ons gerust, wij sturen u graag een duidelijke toelichting.
3.1  GroupAway Travel‑voucher
In plaats van restitutie kan de reiziger vrijwillig kiezen voor een GroupAway Travel‑voucher ter waarde van de reeds betaalde bedragen. De voucher:
wordt uitgegeven uitsluitend bij vrijwillige annulering door de reiziger (niet bij non‑conformiteit of wezenlijke wijziging door GroupAway);
heeft een geldigheidsduur van 18 maanden na uitgifte en is overdraagbaar (voor het overdragen van de Travel-voucher moet contact worden opgenomen met info@groupaway.nl, er moet namelijk een officiële wijziging plaatsvinden in het systeem). ;
valt onder insolventiebescherming van VZR Garant.
3.2  Overdracht deelname (kosteloze naamswijziging)
Tot uiterlijk 7 dagen vóór vertrek kan de reiziger kosteloos op eigen initiatief een vervanger aandragen die aan alle voorwaarden van de reis voldoet. Naamswijzigingen binnen 7 dagen vóór vertrek zijn mogelijk tegen de werkelijke admini­stratieve kosten, wat deze kosten zijn zal per geval verschillen en dus ook per geval moeten worden beoordeeld vanuit GroupAway.

4  Kosteloze ontbinding bij buitengewone omstandigheden
De reiziger kan de overeenkomst kosteloos ontbinden vóór aanvang van de reis indien onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming van de reis of in de directe omgeving van de reis daarvan een wezenlijke uitvoering van de reis verhinderen en GroupAway geen passend alternatief kan aanbieden dat gelijkwaardig is in kwaliteit en waarde. Restitutie geschiedt binnen 14 dagen.

5  Wijzigingen door GroupAway
5.1  Geen prijsverhogingen
Na totstandkoming van de overeenkomst zal GroupAway geen prijsverhogingen doorvoeren.
5.2  Wezenlijke wijziging
Een wijziging van een wezenlijk reisbestanddeel (bijv. reisdata, hoofdbestemming, accommodatie‑categorie, transportklasse) of een prijsstijging > 8 % wordt beschouwd als wezenlijke wijziging. In dat geval kan de reiziger binnen 7 dagen kosteloos ontbinden of het voorgestelde alternatief accepteren.

6  Insolventie‑ en calamiteitenbescherming
GroupAway is aangesloten bij VZR Garant (www.vzr‑garant.nl). Deze regeling dekt uw vooruitbetaalde reisgelden bij financieel onvermogen van GroupAway. Bovendien is GroupAway deelnemer aan het Calamiteitenfonds Reizen, waardoor u onder voorwaarden recht heeft op terugbetaling en/of repatriëring bij een gedekte calamiteit.

7  Klachten en geschillen
Klachten moeten eerst schriftelijk worden ingediend bij GroupAway via klachten@groupaway.nl. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger zich wenden tot de Geschillencommissie Reizen of de bevoegde Nederlandse rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

8  Strijd met dwingend recht
Indien enige bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend Nederlands of Europees dwingend recht, dan prevaleert het dwingend recht en wordt beoogd met de betreffende bepaling een resultaat te bereiken dat zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.

9  Contactgegevens
GroupAway.
Misterweg 57, 7102BE, Winterswijk
E‑mail: info@groupaway.nl
Tel.: +31 (6) 14144497

VZR Garant
- Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt GroupAway gebruik vande garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspaginavan de website van VZR Garant.
- Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing.
- In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.
- Wanneer diensten door financieel onvermogen van GroupAway niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Calamiteitenfonds
GroupAway (KvK nr. 94560250) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan eenreis waarop de garantie van toepassing is:- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.” Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Privacy beleid GroupAway
Laatste update: 05-09-2024
‍
Bij GroupAway respecteren we jouw privacy en verwerken we persoonsgegevens zorgvuldig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken, en welke rechten jij hebt.

1. Wie zijn wij?
GroupAway organiseert persoonlijke ontwikkelingsreizen en is gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens. Voor vragen kun je contact opnemen via info@groupaway.nl of per post op ons bedrijfsadres: misterweg 57, 7102BE te Winterswijk, Nederland.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten, waaronder:
• Persoonsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum.
• Communicatiegegevens: e-mailadres en gegevens die je verstrekt via contactformulieren.
• Reisinformatie: voorkeuren voor activiteiten, workshops en accommodatie.
• Gezondheidsinformatie: alleen indien strikt noodzakelijk, bijvoorbeeld dieetwensen of medische vereisten voor je deelname.
• Betaalgegevens: bankrekening- of creditcardinformatie voor de afhandeling van betalingen.

3. Doeleinden van de verwerking
De gegevens die wij verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
• Het afhandelen van jouw reisboeking en uitvoering van het contract.
• Het verstrekken van belangrijke informatie over jouw reis, zoals wijzigingen of relevante updates.
• Het optimaliseren van jouw reiservaring door aangepaste workshops en activiteiten aan te bieden.
• Het beheren van betalingen en facturatie.
• Indien je toestemming hebt gegeven, voor marketing en nieuwsbrieven.

4. Rechtsgrondslag
De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt op basis van:
• Uitvoering van een contract: voor het organiseren van reizen en het bieden van gepersonaliseerde ervaringen.
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven. Je kunt je altijd afmelden.
• Wettelijke verplichtingen: zoals belastingregels voor facturatie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en klantenservice.

5. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
• Accommodaties en reispartners: voor het reserveren van je verblijf of activiteiten.
• Betalingsverwerkers: voor het veilig afhandelen van betalingen.
• Coaches en facilitators: die workshops en trainingen verzorgen tijdens de reizen.
‍
Indien gegevens buiten de EER worden gedeeld (bijvoorbeeld voor reizen buiten de EU), zorgen wij ervoor dat jouw gegevens adequaat beschermd zijn, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om ze langer te bewaren. Persoonlijke gegevens met betrekking tot boekingen worden bijvoorbeeld 7 jaar bewaard voor belastingdoeleinden.

7. Beveiliging
GroupAway neemt de beveiliging van jouw gegevens serieus. Wij maken gebruik van moderne beveiligingstechnologieën, zoals versleuteling en toegangscontrole, om ongeautoriseerde toegang of verlies van gegevens te voorkomen. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens.

8. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen en overdragen aan een andere dienstverlener.

Verzoeken kunnen ingediend worden via info@groupaway.nl. Wij reageren binnen een maand op alle verzoeken.

9. Cookies
Wij gebruiken cookies op onze website voor analytische en functionele doeleinden. Analytische cookies helpen ons het gebruik van de website te begrijpen en te verbeteren. Voor niet-essentiële cookies vragen wij jouw toestemming.

10. Wijzigingen in ons beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Wij adviseren je om regelmatig ons beleid te controleren. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hier actief van op de hoogte brengen, bijvoorbeeld via e-mail.

11. Contact opnemen
Voor vragen over dit privacybeleid of klachten over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact opnemen via info@groupaway.nl. Mocht je niet tevreden zijn met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.Dit privacybeleid is ontworpen om jou volledig inzicht te geven in hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, met als doel jouw privacy te waarborgen en transparantie te bieden.
‍